POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El titular y responsable del tratamiento de los bancos de datos personales recopilados a través del sitio web oficial es FSTORE Oficial Perú, con domicilio digital y comercial en la República del Perú, operando canales autorizados de distribución de recargas para videojuegos multijugador y bienes virtuales digitales.

Para cualquier comunicación formal referente a esta política o el ejercicio de tus derechos, ponemos a disposición nuestro canal de atención oficial:

Para procesar tus recargas y brindarte acceso al sistema de billetera virtual y seguimiento de pedidos, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria y pertinente:

Adicionalmente, por motivos de seguridad informática y prevención de estafas, nuestros servidores registran automáticamente la dirección IP y datos técnicos del navegador con el fin de evitar intentos de fraude o ataques automatizados.

FSTORE opera bajo el principio de "Recargas 100% Anti-Baneo y Sin Contraseñas". Jamás te solicitaremos:

Tus datos son tratados bajo los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad y calidad establecidos por la Ley N° 29733, con las siguientes finalidades:

• Despacho y Entrega Digital: Procesar tu Player ID con los servidores oficiales del juego para que los diamantes e ítems se recarguen de manera automática en menos de 30 segundos.
• Atención al Cliente y Soporte Post-Venta: Identificar tu orden en el sistema de rastreo cuando consultes el estado de tu pedido o requieras asistencia de nuestro equipo humano.
• Gestión de Billetera Gamer: Llevar el registro contable y de auditoría de tus depósitos, recargas y canjes de cupones promocionales con 0% de comisión.
• Prevención de Fraude: Detectar y mitigar el uso de comprobantes duplicados, falsificados o transacciones no autorizadas.

Implementamos rigurosas medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits: Toda la comunicación entre tu navegador o celular y nuestros servidores viaja cifrada mediante certificados de seguridad de última generación.
• Contraseñas Criptográficamente Seguras: Las contraseñas de las cuentas de clientes se almacenan utilizando algoritmos de hash unidireccional de alta seguridad (BCRYPT). Ningún empleado de FSTORE puede visualizar tu clave.
• Ofuscación de Datos Sensibles: En las vistas públicas de rastreo y comprobantes, los datos sensibles (números de teléfono y apellidos) se muestran ofuscados para salvaguardar tu privacidad frente a terceros.

De conformidad con la Ley N° 29733, como titular de tus datos personales tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma completamente gratuita, solo debes escribirnos a nuestro canal de soporte en WhatsApp +989887568 adjuntando tu documento de identidad (DNI o Pasaporte) para verificar la titularidad. Tu solicitud será atendida en los plazos legales establecidos por la normativa peruana.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo al visitar nuestra plataforma. En FSTORE utilizamos cookies bajo un estricto principio de necesidad y consentimiento:

• Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias: Permiten mantener tu sesión activa, recordar los artículos en tu carrito de recarga, proteger la navegación contra ataques CSRF y mantener la seguridad de tu billetera. No se pueden desactivar ya que la web no funcionaría sin ellas.
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tu modo de visualización preferido (Modo Oscuro Gamer / Modo Claro) y tu último Player ID para ahorrarte tiempo en futuras recargas.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a identificar qué juegos y paquetes de diamantes tienen mayor demanda y a detectar posibles fallos en la plataforma para mejorar el servicio.